Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Jafern unter jafern.shop. Jafern ist ein unabhängiger Fachhändler für moderne Brautmode mit persönlicher Kaufberatung. Bei Jafern können Sie mehrere Marken wie Kaviar Gauche und noni vergleichen, Details prüfen und in Ruhe auswählen. Es handelt sich um einen unabhängigen Multi-Brand-Spezialisten und nicht um eine offizielle Markenseite oder externe offizielle Domain einer genannten Marke.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Die Storefront Jafern (jafern.shop), Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, Betreiber Jafern, seit 2019 im kuratierten Brautmode-Versandhandel tätig, legt Katalog-, Preis- und Richtlinienangaben für den Einkauf fest.

Operative Trägerin ist die Elster Brautkontor Betriebs GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Brautmode-Versandhandel mit Sitz in Sachsen. Sie betreibt die Storefront als kaufmännische und operative Trägerin und setzt die dort hinterlegten Katalog-, Preis- und Richtlinienangaben um.

• Operative Steuerung von Sortiment, Preislogik und Aktionsumsetzung im Rahmen der hinterlegten Konditionen, einschließlich der Aktion mit dem Code JAFERN-BRAUT15.
• Verantwortung für Wareneingangskontrolle, Echtheitsprüfung und Reklamationsbearbeitung.
• Organisation des mehrstufigen Kundenservice mit definierten Reaktionszeiten und Eskalationswegen.

Für die Datenverarbeitung bedeutet dies: Jafern als Storefront bestimmt Zwecke und Inhalte des Angebots, die Elster Brautkontor Betriebs GmbH verarbeitet Kundendaten im Auftrag des Betriebs zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Kundenservice sowie zur Qualitätssicherung.

2. Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf und Beratung erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer bei Bedarf für Lieferabsprachen.
• Bestell- und Lieferdaten: ausgewählte Artikel, Größe und Ausführung, Lieferadresse, Versandwunsch im Rahmen von kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
• Mitteilungen an den Service: Anfragen, Beratungsfragen vor dem Kauf, Reklamationen nach dem Kauf, Fotos oder Beschreibungen bei Qualitätsfragen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, kurze Beschreibung des Anliegens und gewünschtes Ergebnis an.
• Marketing-Präferenzen: etwa Ihre Einwilligung oder Ihr Widerspruch für Newsletter, sofern angeboten.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von jafern.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorb-Status, einschließlich Eingabe des Codes JAFERN-BRAUT15 im Warenkorb.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen zur Sicherstellung des Betriebs.
• Cookies und ähnliche Technologien: siehe Abschnitt 8.

Diese Daten nutzen wir, um die Webseite stabil und sicher zu betreiben, Darstellungsfehler zu beheben und unser Sortiment verständlich darzustellen.

4. Transaktions- und Support-Unterlagen

Zur verlässlichen Abwicklung und zur klaren Beratung vor dem Kauf und verlässlichen Unterstützung danach speichern wir:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, eingelöste Gutscheincodes wie JAFERN-BRAUT15 für berechtigte Artikel, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versand- und Lieferstatus.
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Vorgänge, bei denen sich Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben richten.
• Service-Verlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Kundensupport, Erfassung, Prüfung und direkte Beantwortung oder gezielte Übergabe an die Fachabteilung sowie Abschlussnachricht mit Zusammenfassung.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Berechtigung von Artikeln für die Aktion JAFERN-BRAUT15, Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung.
• Kundenservice: Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung auf Basis der hinterlegten Richtlinienwerte, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und von Reklamationen.
• Qualität und Sicherheit: Wareneingangskontrolle, Echtheitsprüfung, Missbrauchs- und Betrugsprävention.
• Verbesserung und Information: Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken, Beantwortung von Beratungsanfragen zu Marken wie Kaviar Gauche, noni, GBS Herve Paris Bridal und Herve Paris Bridal.
• Rechtliche Pflichten: steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Beschwerden mit rechtlichem Bezug.

6. Dienstleister und Weitergabe

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner zur Zustellung Ihrer Bestellung.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung, siehe Abschnitt 7.
• IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherung von jafern.shop.
• Fachabteilungen und Betriebsleitung bei Eskalation, je nach Anliegen an die Fachabteilungsleitung oder Betriebsleitung.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten übermittelt.

Kreditkartendaten und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert. Bitte prüfen Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters bzw. von PayPal.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Kasse und Einlösung des Codes JAFERN-BRAUT15 zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Cookies: etwa zur Speicherung von Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR.
• Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: zur anonymisierten Reichweitenmessung, sofern Sie zustimmen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Prüfung von Eingängen nach Priorität sowie Wareneingangskontrolle und strukturierte Reklamationsbearbeitung.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versand- und Terminangelegenheiten werden markiert und priorisiert.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für die gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Fristen.
• Support-Verläufe zur Nachweisführung und Verbesserung, bis das Anliegen abgeschlossen und die gesetzlichen Fristen abgelaufen sind.
• Protokolldaten in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Störungsbehebung und Sicherheit erforderlich.
• Einwilligungen bis zum Widerruf.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen über die Verwendung Ihrer Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, etwa für Statistik-Cookies oder Newsletter.
• Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser ändern.
• Werbewiderspruch ohne Angabe von Gründen.

Für datenschutzbezogene Ersuchen benötigen wir einen Vorgangs- oder Bestellbezug, die konkrete Fragestellung und einen Nachweis Ihrer Identität.

12. Datenschutzanfragen und zuständige Kontaktstellen

Allgemeiner Kundensupport

Erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung: support@jafern.shop. Zeiten in der Zeitzone Europe/Berlin: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages mit Zusammenfassung und weiterführenden Hinweisen.

Rechts- und Datenschutzabteilung

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen und Beschwerden mit rechtlichem Bezug: recht@jafern.shop. Die Abteilung prüft sachlich unter Anwendung der hinterlegten Vertrags- und Datenschutzgrundsätze und antwortet schriftlich mit Rechtsbehelfs- und Kontaktinformationen, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf.

Postanschrift: Jafern, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Sie haben zudem das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung und löschen solche Daten nach Kenntnis.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse auf jafern.shop oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf der Webseite veröffentlichte Fassung mit Datum 2026-09-29 bzw. neuerem Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Webseite gesondert hin.